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商品信息过载时代 云集凭“520”精选策略突围

来源:大发一分时时彩 时时彩一分彩 日期:2019-06-26 11:01:07 分类:人生哲理 阅读:

京東的3C,淘寶的萬能,唯品會的特賣,每一傢電商都有自己的底層邏輯,而近年來,拼多多的社交拼購模式,雲集的精選會員制、S2b2c(Supply to business to customer)模式等依賴社交交互場景、人類理的洞察,逐漸切入巨頭們盤踞的市場空隙。

從2015年至今,短短四年,雲集憑借S2b2c模式,將社交、會員、共享、精選等商業元素集合成“雲”,打破企業的組織邊界乃至行業邊界,通過共享服務重構價值鏈,使鏈條上的利益群體融合於“雲”般的互依生態中。通過改變傳統“求贏”的競爭邏輯實現“尋找生長空間”的共生邏輯。雲集在電商紅中,激活瞭一片“新藍”。

2003年,雲集創始人兼CEO肖尚略從淘寶店賣“小也香”起傢,16年的電商經歷,使他深知傳統電商的bug。雲集不斷地改變自己的運營方式,正逐步從社交電商向會員電商轉型。在肖尚略看來,會員電商才是未來社交電商新零售的主流形態。

今年5月3日,成立4年的雲集成功在納斯達克掛牌上市,被稱為“中國會員電商第一股”。近日,肖尚略就業內關註的相關話題,接受瞭《財經》雜志記者的專訪。

5月3日,雲集創始人、CEO肖尚略在杭州西湖畔舉辦的雲集上市答謝宴上致辭。紮根杭州20年的他,在致辭中表達瞭對杭州這座“電商之都”的感情

站在傳統電商的“對立面”

雖然錢包鼓起來瞭,但消費者卻更難抉擇瞭。面對商品的汪洋,他們往往不知所措、無從下手。消費者缺的不是選擇,而是不知如何選擇。在這種情況下,雲集勇敢地站在瞭“傳統電商”的對立面。

雲集CEO肖尚略對《財經》雜志分析道:“阿裡巴巴、京東等電商巨頭,被行業人士稱為瞭‘傳統電商’。這種說法有部分道理。它們的商品極豐富,SKU高達數百萬,阿裡旗下的天貓的廣告語是“上天貓,就夠瞭”,京東的“多、快、好、省”將“多”置於首位。它們都形成瞭封閉、半封閉的商業形態,更像是將線下商業在線化瞭,絕大部分流量被平臺掌控成本高昂。”

與所謂的“傳統電商”不一樣的地方在於,以雲集、拼多多為代表的新興電商,與“傳統電商”形成較大差異。“他們叫“豐富”,我們叫“精選”。雲集的供應鏈策略可稱為“520”:5是5%的品牌,20是20%最受歡迎的SKU,“520”就是這5%的品牌裡精選出20%最受歡迎的SKU。”肖尚略介紹。

在這樣的背景下,雲集采用的“精選”策略,稱為瞭行業中的“另類”。

肖尚略認為,雲集最重要的一個關鍵詞是“聚焦”,“我們知道天貓、京東活躍的消費品品牌有20萬個。對雲集來說,我們不需要服務20萬個品牌,未來5年-10年,我們可能隻需要服務5%的優秀品牌就可以,這5%的品牌是多少呢?是1萬個。1萬個品牌、100萬個SKU會構成我們未來的商城和超市供應鏈的供給。所以我們的商城未來會有越來越多優秀品牌旗艦店,我們也會跟優秀工廠合作,把產品引入超市頻道。”

除瞭“精選”策略,雲集的“爆款”打造能力,是這傢電商新銳的另一特點。

在雲集平臺上,“限時特賣”在極短時間內創造極高的脈沖式流量,帶動瞭商品的巨量消費。2018年3月6日,某品牌牛奶1分鐘售出超2萬箱,2018年12月9日,某品牌凍幹粉1分鐘銷售額突破千萬元;2018年10月和今年3月,雲集自有化妝品牌“素野”先後創下單品單日銷售2.78億元、單品牌單日銷售3億元的紀錄……會員們以近乎不可思議的購買力,暗示中國市場仍有巨大空間。

“就像我們去飯店,人傢幫我配菜,多少錢一位就行,這就是價值。西貝莜面村有一個口號叫‘閉著眼睛點,道道都好吃’,它原來200多道菜,後來壓縮到40多道,雖然菜品規模減少瞭,但精選菜品後的服務體驗更好瞭。”肖尚略舉例道。

在《財經》記者看來,過去的商業邏輯是賣更多的商品,而雲集實際上是給消費者提供一個生活解決方案。

肖尚略說:“在一個信息和商品極度過載的時代,用戶是不願意去選擇的。消費者就找可靠的人幫他選擇,我們將提供的是傢庭消費和生活的管傢服務。“從成本角度考慮,雲集采取會員模式,會員模式成本曲線到瞭一個點以後就接近於平的瞭,可以真正享受到“讓購物更方便,讓生活美好”。

透露,將來,雲集還要給消費者提供旅遊、教育、親子活動等服務型的生活解決方案。

5月11日下午,雲集在浙江紹興舉辦瞭四周年慶“雲集狂歡耶”。這場慶典聚集瞭汪涵、胡泉、小S等一眾明星,雲集也首次試瞭直播電商。

如何解決個體信任的危機爆點?

社交會員制的模式是基於個體信任和圈層文化。人與人之間的信任一方面是渠道的核力量,但另一方面也可能是危機的引爆點。

肖尚略對《財經》記者分析道:“傳統意義上,從品牌商到消費者,中間約有四個關鍵節點:代理商、零售商、解決信任的代言人和教育用戶的媒介。雲集通過聚合社會化的營銷資源,將代理商、零售商省去,會員成為微小的代言人、微小的媒體,承擔瞭解決信任教育用戶的工作,這樣形成瞭一個與天貓、京東等不同的價值鏈。”

“商業世界重要的是信任。現在的渠道中,人的信任最有價值。”他說。

但是,個體信任也往往是危機點,一些產品瑕疵造成的負面效應,可能因此被放大。雲集又是如何克服並解決這些“痛點”的呢?

肖尚略介紹道,一些小傢電的行業允許的故障率約是6%,雲集已經做到4%。即便如此,當用戶操作不當損壞瞭商品,或商品確實存在小瑕疵,這些信息就會在社群裡快速擴散、傳播。不過,他認為,在看到“痛點”的同時,也應看到雲集離消費者更近,對市場的反饋更敏銳。

“我們唯有把標準做得更嚴,與合作夥伴更好地優化商品供應鏈。信任是把雙刃劍。我們要樂觀看待危機,信任有破壞性,但會倒逼供給側改革,原來有假冒偽劣、粗制濫造,現在必須謹小慎微,要求‘精選’加‘嚴選’,還要找第三方檢測機構不斷抽檢,層層嚴把質量關。”他說。

實際上,對於雲集而言,上市融資隻是備足瞭“彈藥”,或許商界眼中的終局,隻是突圍征戰的起點。

放眼未來的商業市場,雲集仍然有諸多挑戰需要取面對。

一方面,雲集和其他類似的電商一樣,高度依賴社交網絡。如果這些社交平臺出現問題,或因平臺老化而被其他新社交平臺替代,那麼雲集的會員擴展和維護,就將面臨一定的不確定性;另一方面,雲集的快速崛起,吸引瞭眾多追隨者、模仿者加入。今年5月末,被認為對社交電商持觀望態度的阿裡巴巴,上線瞭有別於淘寶、天貓的社交電商業務“淘小鋪”,在淘寶APP內,主打分享返現的產品“淘寶高手”也在內測。

巨頭環伺、追隨者眾,雲集率先搶占的這條賽道已經更加喧囂。

來源:中國網

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