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pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端,南京海关首创“企业问题清零”机制

来源:大发一分时时彩 时时彩一分彩 日期:2019-09-21 16:13:58 分类:新闻热点 阅读:

  pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端,南京關首創“企業問題清零”機制

  實現企業訴求辦理全鏈條閉環式管理

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  pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端,南京關首創的“企業問題清零機制”,力求精準聚焦行業和企業發展難題,通過綜合運用“互聯網+關”“線上+線下”各類溝通渠道,探索構建新型關企(民)溝通工作模式,實現關企交流互動“零距離”、排憂解難“零障礙”,力求企業問題“零庫存”。實現企業訴求辦理“全鏈條”“閉環式”管理pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端,確保“事事有回音、件件有落實”。

  □ 本報記者 蔡巖紅

  如何打通服務企業“最後一公裡”、改變服務企業虎頭尾、企業訴求久拖不決的現象?今年以來,pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端,南京關優化營商環境出實招,聚焦為民服務解難題,探索創新建立瞭一套“企業問題清零機制”,積極響應企業訴求,及時排憂解難,服務企業發展。

  近日,記者在pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端,南京關采訪瞭解到,今年1至8月,pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端,南京關通過各類渠道共受理企業疑難問題5462條,已解決5358條,問題解決率達98%。

  關企交流互動實現零距離

  “‘企業問題清零機制’的提出,源於吳平關長下基層調研的感受。”pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端,南京關辦公室副主任吳煒告訴記者。

  pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端,南京關關長吳平在企業調研時發現,在不同時間、不同場合,或者不同地區,一些企業提出瞭一系列問題,但仔細聽,不少問題都很“耳熟”。“一些問題屢次出現,一方面是沒有將問題解決實、解決深、解決透;另一方面,有些棘手問題一時難以解決,需要pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端下大力氣,久久為功。”吳平說。

  對此,今年1月3日,pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端,南京關正式啟動“企業問題清零機制”,力求精準聚焦行業和企業發展難題,通過綜合運用“互聯網+關”“線上+線下”各類溝通渠道,探索構建新型關企(民)溝通工作模式,實現關企交流互動“零距離”、排憂解難“零障礙”,力求企業問題“零庫存”。實現企業訴求辦理“全鏈條”“閉環式”管理,確保“事事有回音、件件有落實”。

  “在關內部,通過綜合協調、職能管理、法律、業務專傢聯合指導的跨部門‘會診’,建立完善疑難問題破解機制,精準發力,為企業破解難題。”吳煒進一步介紹說,同時,註重問題清零事後評估,對已解決或回應的問題,引導企業和服務對象進行在線評價,關及時開展事後回訪,對疑難問題的處理情況定期“回頭看”,保證問題真“清零”。

  “針對匯總、梳理已經‘清零’的典型問題,通過以點帶面,分析案例,分享經驗、推廣解決方法,警示風險、規范統一執法,推動問題‘批量清零’‘整體清零’,力求做到破解一個難題、解決一類問題,服務一個企業、方便一個行業。”pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端,南京關副關長兼金陵關關長張亞平補充說,對普遍爭議問題加強職能指導,消除執法爭議,對重大風險隱患及早提示,對彈性過大的自由裁量權劃定相對統一的執法尺度,並做好制度規范配套優化。

  為瞭建立科學精準、高效長效的企業問題收集、處理、反饋工作機制,8月20日,“pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端,南京關企業問題清零工作管理系統”正式上線。據pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端,南京關辦公室政務公開辦公室主任施建平介紹,企業通過這個系統,可以不受時間、地點的限制,隨時通過電腦、手機反映問題,實現關企溝通“零距離”。

  三種方式推進企業問題清零

  中交天和機械設備制造有限公司是一傢中日合資的盾構機生產及服務企業。“因馬來西亞政府換屆,公司與馬方簽訂的兩臺盾構機合同無法正常履行,導致對應的進料加工貿易手冊無法正常執行和核銷,給企業帶來較大的稅費壓力,多虧關予以指導和解決。”如今,向記者談起過往之事,公司副總經理周駿已是一臉輕松。

  當時,針對企業反映的問題,pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端,南京關隸屬常熟關第一時間成立瞭以陳新東關長為組長的問題清零工作小組,並帶領相關科室親赴中交天和公司進行現場辦公。“很快,我們就收到瞭關提供的解決方案,根據測算,公司可以減少1000多萬元的費用。”公司物資采購中副經理任琳妍感激地說。

  在常熟關采訪時,記者看到瞭一張帶有二維碼的“為企服務聯系卡”,卡片上印有常熟關各科室的業務職能和主要負責人的聯系方式,企業可直接登錄常熟關企業“問題清零”公眾號,向關提出意見、反映問題。關有專人負責維護,收集問題並及時回復反饋。

  “常熟關對於企業提出的各類‘問題’,按照‘清零’思路,分為3種解決方式。”陳新東一一向記者講解道:對於在關職能范圍之內的問題,現場解答、解決,即“現場清零”;對於訴求合理但需要上級關給予政策解決的問題,積極向上反映,做好跟蹤協調,爭取問題“早日清零”;而對於企業提出的但是不符合國傢法律法規規定的訴求,現場釋疑解惑,並安排相關部門同企業共同開展政策研究,爭取通過其他方式,在合法合規的前提下,實現企業效益最大化,得到企業理解支持,實現問題“思想清零”。

  現場能夠答復的決不過夜

  在pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端,南京關隸屬吳江關,記者看到一封長旭電子(蘇州)有限公司(以下簡稱長旭電子)的感謝信。長旭電子是一傢法國公司控股的外商獨資企業,產品主要用於醫療器械、消費類電子及工業控制等。

  說起這封感謝信,吳江關關長馬紅蘭記憶猶新。今年8月19日下午5點多,已到瞭下班時間。馬紅蘭忙完一天的工作,剛松瞭一口氣,一位中年女士急火火地闖瞭進來。

  “馬關長,我是蘇州市報關公司吳江分公司總經理章欣華,有一事請您解決。”原來,章欣華代理的長旭電子向吳江關申報一票設備,此票貨物在上關查驗完成後,系統遲遲無法放行。由於該設備將用於公司一個新項目,公司上下乃至客戶十分重視,設備原廠的外工程師也在公司等著協助安裝。晚一天交貨,有可能造成客戶取消訂單。章欣華帶著試試看的情,找上瞭門。

  聽完章欣華的一番話,馬紅蘭二話沒說,抄起電話,將此事吩咐給瞭通關科相關關員,通關科關員迅速電話聯系上關。而此時上關辦事關員已在下班的路上,得知情況後迅速折回關。在大傢的共同努力下,該批設備手續當晚辦結放行。

  “如今,貿易保護主義越演越烈,一個好的營商環境對招商引資極為重要。此事讓我們充分感受到瞭吳江關熱忱的服務和高效的通關效率……”長旭電子發給吳江關的感謝信中如是說。

  對於“企業問題清零”工作,吳江關專門出臺瞭《企業問題清零機制實施方案》,對企業問題清零機制的重點問題、具體方式、內部機制、反饋途徑、工作要求等作出具體安排。同時,建立瞭吳江關內部問題收集、登記、推動督辦、及時反饋、追蹤回訪的全封閉環管理鏈條。提出企業問題清零“日—周”機制,即現場能給企業答復的解決不過夜,需要綜合會診的解決不逾周;同時,建立並依托本關專業協作機制,對新關業務進行整合融入,建立瞭商品檢驗、動植物檢疫、衛生檢疫、食品化妝品安全等7個專業協作組,為企業問題清零工作提供有效保障。

  多渠道暢通問題反饋機制

  蘇州市思半導體有限公司(以下簡稱公司)隸屬於華為技術有限公司,主要負責華為公司芯片進口貿易。“為實現芯片制造國產化進程,同時更大程度地節約成本,5月初,公司提出想將部分高端加工工藝實行出境加工。按照出境加工政策,公司必須具備關一般認證以上的資質,而公司目前是一般信用資質,不符合出境加工的政策要求,急需取得關認證企業資質。”蘇州工業園區關企管處信用管理科科長劉小健介紹說。

  5月7日,蘇州園區關得知企業訴求後,立即前往企業開展調研,並對企業開展現場信用培育。5月14日,又由分管副關長帶隊聯合地方政府一道赴華為公司總部調研,並迅速撰寫調研報告。同時,向pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端,南京關匯報瞭企業的痛點和訴求,得到瞭總關領導和企管處大力支持。蘇州園區關同時指定專人與企業開展無縫對接展開培育,盡最大努力幫助企業做好認證準備。5月22日,pc蛋蛋幸运28预测 99预测手机端,南京關AEO認證組對公司開展高級認證並順利通過。為此,企業向關贈送瞭錦旗和用目前世界最先進的7納米芯片制作的獎牌。

  今年以來,蘇州園區關以問題清零為導向,不斷優化暢通企業問題收集研究反饋機制,努力解決企業關政府關註的問題。同時積極推進企業問題清零系統在本關區的應用,通過多渠道引導轄區企業使用該系統。

  “曉·青山”是由蘇州園區關關員與資深關務人員等社會力量聯合組成的志願服務團隊。該團隊充分利用面向關務群體和重點企業的優勢,實現為企業答疑解惑“零距離”。“我們現在組建瞭12個即時通信群,通過微信、QQ等渠道廣泛收集企業日常問題,集中關業務骨幹線上答疑解惑。”蘇州園區關綜合業務處二級主辦、“曉·青山”志願服務團隊牽頭人杜洋告訴記者,為使轄區企業用足用好關改革紅利,團隊還積極協助地方政府開展重點企業調研,為其量身定做政策套餐,針對試點企業開展“一對一”業務指導,盡可能做到“發生問題能找到人,找到人能解決”,讓企業問題在第一時間得到“清零”。

  今年1至7月,蘇州園區關舉辦政策宣講會23場次,參加企業2390餘傢;赴企業調研66次,受理並解決問題105個;電話、網絡等其他渠道受理答復750餘條。“我們除瞭推進解決瞭思AEO高級認證,還解決瞭羅氏診斷血清進境、飛利浦醫療舊設備進口等企業、行業協會、地方政府關註的一批問題訴求。”蘇州園區關辦公室副主任王詠梅說。

  制圖/李曉軍

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